El reconocido cantautor cubano Frank Delgado denunció este lunes el trato recibido por personal de Aeroméxico en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México, luego de que se le impidiera abordar un vuelo hacia Cuba por llegar con escasa anticipación a la puerta de embarque a causa de un problema de salud.

Delgado relató que arribó a la terminal aérea con tres horas de antelación para realizar los trámites correspondientes.

Sin embargo, además de enfrentar dificultades para navegar los procedimientos digitales del aeropuerto, sufrió una complicación médica vinculada a la hiperplasia benigna de próstata (HBP) que padece, lo que lo obligó a dirigirse a los servicios higiénicos poco antes del abordaje.

El artista explicó que la búsqueda de un sanitario disponible le tomó más tiempo del previsto debido a que la instalación más cercana se encontraba clausurada y la siguiente registraba una alta afluencia. Al retornar al punto de acceso, faltando 14 minutos para el despegue programado, el personal de la aerolínea le negó el acceso a la aeronave de manera categórica.

A través de sus redes sociales, Delgado expresó su frustración por la falta de empatía del personal operativo y criticó la rigidez de los protocolos aeroportuarios actuales.

Asimismo, cuestionó la creciente dependencia tecnológica en los procesos de viaje, señalando que la digitalización masiva impone barreras significativas para los adultos mayores que no dominan estas herramientas.

El músico concluyó que la preservación de la dignidad personal frente a una urgencia fisiológica prevalece sobre la pérdida económica del pasaje, subrayando la necesidad de que las compañías aéreas adopten un enfoque más humano y accesible para los pasajeros con condiciones médicas específicas.

Fuente: Frank Delgado

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