Una investigación del medio independiente El Toque ha revelado al menos dos casos de estafas telefónicas en Cuba en los que delincuentes habrían utilizado información real de envíos gestionados a través de la agencia Cubamax para engañar a familiares en la Isla y sustraer importantes sumas de dinero.

El caso más grave reportado corresponde a la ciudadana cubana residente en Estados Unidos Diana Benítez, quien el 23 de mayo realizó una compra mediante Cubamax para enviar un paquete a su madre en La Habana.

Pocos días después, el 31 de mayo, la madre recibió una llamada desde un número privado de una persona que se hizo pasar por trabajador de la agencia. El supuesto empleado le informó de una acumulación de paquetes derivada de la crisis de combustible y le exigió un pago adicional para liberar el envío.

Lo que dio credibilidad al engaño fue que los estafadores manejaban datos exactos de la operación: nombres, código de factura y detalles del envío. Según el testimonio recogido, la víctima fue guiada paso a paso para introducir supuestos “códigos” en la aplicación Transfermóvil, que en realidad correspondían a montos de extracción de dinero.

Durante cerca de una hora, las instrucciones se repitieron bajo la promesa de una devolución posterior que nunca ocurrió. Al finalizar el proceso, la pérdida superaba los 104.000 pesos cubanos.

Los responsables del fraude se habrían identificado como Alberto Quesada López y mencionaron a una supuesta trabajadora llamada Rosario Pérez González, quien supuestamente acudiría a resolver el problema. El número utilizado en la operación permanecía apagado cuando la víctima intentó contactarlo posteriormente.

Tras el incidente, la afectada acudió a oficinas de Cubamax en Florida, donde, según su denuncia, no recibió apoyo ni investigación por parte del personal. Más tarde presentó una reclamación formal en la que acusó a la agencia de una “falla de seguridad inaceptable” en la gestión de datos de clientes.

La respuesta institucional de la empresa negó cualquier vulneración de seguridad. Cubamax afirmó que no se había producido “filtración de datos ni incidente de seguridad” y recomendó presentar la denuncia ante las autoridades cubanas.

El segundo caso documentado por la investigación presenta un esquema similar, aunque con una pérdida menor de 99 CUP, lo que refuerza la existencia de un patrón repetido de fraude basado en información precisa de envíos.

Estos hechos se inscriben en un contexto de aumento de estafas digitales en Cuba, donde en los últimos meses se han reportado incidentes similares en varias provincias. Organizaciones como Food Monitor Program y Cuido60 han advertido que las personas mayores constituyen el grupo más vulnerable ante este tipo de delitos.

En encuestas recientes, más del 80% de los consultados en algunas provincias del país afirma haber sido víctima directa o conocer casos de estafas bancarias o telefónicas, lo que evidencia la expansión de este fenómeno en el entorno digital cubano.

Fuentes: El Toque y CiberCuba

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