Una usuaria denunció en redes sociales la llegada incompleta de un envío gestionado por Cubamax, lo que reaviva las críticas sobre la seguridad y transparencia en el sistema de paquetería hacia Cuba.

Una nueva denuncia publicada en redes sociales ha puesto nuevamente bajo escrutinio el funcionamiento de los servicios de paquetería hacia Cuba, tras el reporte de una usuaria que aseguró haber recibido un envío con menor peso y artículos faltantes. El caso involucra a la agencia Cubamax y ha generado múltiples reacciones de otros clientes con experiencias similares.

Según la afectada, el paquete fue despachado con un peso aproximado de 20 libras, pero al momento de la entrega registraba poco más de 17 libras. Además, señaló que el embalaje presentaba daños visibles en la parte inferior, lo que sugiere una posible manipulación durante el traslado o la distribución.

La destinataria explicó que la entrega fue recibida inicialmente por una vecina debido a problemas de electricidad y comunicación en la zona. Al abrir el paquete, descubrieron la ausencia de varios artículos enviados desde el exterior.

Tras intentar presentar una reclamación, la usuaria afirmó que no recibió respuesta efectiva del servicio de atención al cliente, lo que incrementó su frustración. Según su testimonio, incluso al acudir a las oficinas correspondientes, no obtuvo una explicación clara y se le insinuó que la responsabilidad podía recaer en terceros ajenos a la agencia.

El caso se viralizó rápidamente y dio lugar a una serie de comentarios de otros usuarios que aseguran haber vivido situaciones similares, incluyendo pérdidas de productos y discrepancias en los envíos. Algunos relatos mencionan desde artículos electrónicos hasta alimentos desaparecidos o sustituidos.

Estas denuncias se producen en un contexto de creciente dependencia de los cubanos hacia los envíos desde el exterior, así como de cuestionamientos sobre la transparencia y seguridad de los procesos logísticos asociados.

La acumulación de quejas ha intensificado la desconfianza ciudadana hacia este tipo de servicios, en medio de un escenario donde las agencias de paquetería desempeñan un papel clave en el abastecimiento de bienes esenciales.

Fuente: La Sai delaVida

Recomendado para ti