El Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) emitió una alerta dirigida a los usuarios de transferencias electrónicas en Cuba, advirtiendo sobre posibles pérdidas de dinero ocasionadas por errores al introducir números de tarjeta durante pagos digitales. La institución señaló que un solo dígito incorrecto puede enviar los fondos a otra cuenta, y recuperarlos no siempre es posible.

La advertencia fue publicada en las redes sociales de BANDEC Matanzas, donde el banco instó a los clientes a verificar cuidadosamente los datos antes de confirmar cualquier operación. Según la entidad, cuando se introduce un número incorrecto de tarjeta, el sistema procesa la transferencia de manera automática y el dinero llega a la cuenta asociada con ese número, independientemente de que el remitente se haya equivocado.

“Antes de presionar enviar, verifique dos veces el número de tarjeta con el que paga y el número de tarjeta del beneficiario”, indicó el banco en su comunicado oficial. BANDEC explicó que, en casos donde la transferencia se realiza correctamente desde el punto de vista técnico, no es posible retirar automáticamente los fondos de la cuenta receptora. Para recuperar el monto enviado por error, la persona que recibió el dinero debe autorizar la devolución, y si decide no hacerlo, el proceso se complica y el banco no puede obligarla a transferirlo de regreso.

La alerta busca prevenir situaciones que se han presentado entre los usuarios de plataformas de pago digital en la Isla, cuyo uso ha crecido en los últimos años, especialmente con aplicaciones como Transfermóvil. Estas herramientas permiten realizar pagos de servicios, enviar dinero a familiares y efectuar compras en línea.

Tras la publicación de la advertencia, varios usuarios en redes sociales comentaron sobre dificultades y fallos en las aplicaciones. Algunos señalaron que el sistema no muestra el nombre del destinatario al transferir dentro del mismo banco, mientras que otros reportaron descuentos de dinero aun cuando la operación parecía fallida.

BANDEC enfatizó que, con el aumento de pagos electrónicos en Cuba, la principal medida de protección sigue siendo la verificación minuciosa de los datos antes de enviar una transferencia. La institución recordó que cualquier error de digitación puede derivar en pérdida de fondos y complicaciones para su recuperación.

Fuente: BANDEC Matanzas y Directorio Cubano

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