Una pareja de cubanos compartió recientemente en redes sociales su decepcionante experiencia en la heladería Coppelia de La Habana. A través de un video publicado en TikTok por la usuaria @zol.arias, relataron cómo una simple visita en busca de alivio del calor terminó en frustración por la falta de sabores, la calidad del helado y el alto precio del servicio.
Según contaron en la grabación, acudieron a Coppelia, ubicada en el Vedado, con la intención de disfrutar de un helado debido al fuerte calor que azotaba la ciudad. Al llegar, observaron el menú con varias opciones, pero al ingresar al área de servicio, se encontraron con que solo había un único sabor disponible: naranja.
La usuaria expresó su descontento señalando que esto no les fue informado previamente y que se sintieron engañados.
El helado que les sirvieron, explicaron, ya estaba derretido al llegar a la mesa. “Nos trajeron el helado aguado, con tres galleticas. Supuestamente eran tres bolitas, pero ya venía derretido”, relató la usuaria. El costo del producto fue de 300 pesos cubanos, una cifra que consideraron elevada para la calidad del servicio recibido.
El video ha generado múltiples reacciones entre usuarios de redes sociales, muchos de los cuales se identificaron con la experiencia relatada, comentando que ellos también han vivido situaciones similares en Coppelia. Las críticas giran en torno a la escasa variedad de sabores, la falta de información clara al momento de ordenar, el estado en que se sirve el producto, y los precios considerados excesivos.
La situación descrita refleja los efectos visibles de la crisis económica que atraviesa Cuba, la cual ha impactado incluso a establecimientos emblemáticos como Coppelia, fundada en los años 60 y considerada un símbolo de la capital. La heladería, que ha pasado por varios procesos de remodelación y reapertura, enfrenta actualmente serios problemas de abastecimiento y deterioro en la calidad del servicio.
Las autoridades han atribuido el aumento de los precios al alto costo de las materias primas, pero muchos consumidores consideran que la relación entre calidad y precio no es adecuada. También se han reportado quejas sobre la higiene del lugar y la atención recibida por parte del personal.
Pese a las promesas oficiales de mejora, la experiencia de esta pareja cubana evidencia que Coppelia continúa enfrentando desafíos que afectan la satisfacción de sus clientes.
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