Recientemente, el actor cubano Erdwin Fernández Collado, compartió una publicación en el ciberespacio para referirse al mal trabajo de una agencia radicada en La Habana.

A través de su muro de Facebook, el artista dejó un post para explicar lo que ha estado padeciendo por culpa de dicho negocio que, según él, está cerca de creer que no respeta a los clientes.

Por otro lado, Fernández Collado dejó claro que, confiando en la capacidad de enmendar el error, resolverían el retraso, sin embargo, la falta de solución ante el problema lo obliga a hacer la denuncia de manera pública.

De igual manera, señaló que ni siquiera los directivos se toman el tiempo de conversar y conocer las insatisfacciones de los clientes, en tanto argumentó que siempre en la agencia tienen justificaciones para los usuarios.

Cubita Now reproduce las palabras del actor, de manera íntegra, a continuación:

Servicio de Mensajería en La Habana, Cubapack calle 22 número 4115 entre 47 y 41 municipio Playa, Ciudad de la Habana: A ver Cubapack, mira que demoré y evité esta publicación, pero todo tiene su límite.

Llevo más de 3 meses, infinidad de visitas, en conversaciones con directivos y trabajadores de su oficina, llamadas telefónicas que nunca responden, preguntando por su director, que casi siempre está trabajando para la calle, (cosa que no dudo, pero no está). Me han dado cientos de explicaciones, justificaciones, que no resuelven nada, siempre muy amables es verdad, pero sin solución.

En mi última visita a sus oficinas hará 15 días más o menos (porque nunca responden a los teléfonos) me verificaron que ya en Berroa tenían 1 paquete en la recepción y 2 en revisión y que se entregarían directamente a domicilio.

Ahora, de no estar en casa y como las comunicaciones con ustedes son imposible, no recibo mi mercancía (con medicinas para mi esposa y cosas que hacen FALTA en nuestro país para sobrellevar lo indescriptible) y nos dan el teléfono de Berroa, que no hay Dios que comunique con ellos, siempre ocupado, o descolgado (77959724).

Cubapack, es un NEGOCIO!!! y somos sus CLIENTES, por lo tanto, nos debes el SERVICIO!!! ¡¡¡No hay justificación!!! No les da pena que los regañen como a niños chiquitos.

Pórtense como profesionales, a no ser que no les importemos, que estoy por asegurarlo. No digan después que criticamos al Estado, ustedes lo representan.

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