Varios residentes del sur de la Florida denuncian retrasos prolongados y pérdidas económicas tras pagar miles de dólares para enviar vehículos a Cuba, sin que hasta el momento hayan recibido los autos ni el reembolso correspondiente.
El grupo de afectados se reunió en las afueras de una agencia en el suroeste de Miami-Dade County para exigir respuestas. Según explican, al contratar el servicio se les aseguró que los vehículos serían entregados en el puerto de La Habana en un plazo aproximado de dos meses. Sin embargo, aseguran que han pasado varios meses sin que se concrete la entrega.
“Es muy injusto. Yo pagué mi carro en agosto y todavía no sé qué va a pasar”, expresó una de las afectadas, quien afirma que la situación ha estado marcada por la incertidumbre y la frustración.
De acuerdo con facturas mostradas al canal Telemundo 51, los pagos fueron realizados a Lucero Service, una agencia con sede en Miami. La propietaria del negocio explicó que su empresa actuó como intermediaria entre los clientes y una segunda compañía encargada del transporte marítimo, identificada como OK’s Charter, registrada a nombre de Kenny Chávez.
Según la versión de la agencia intermediaria, la responsabilidad operativa recaía en la empresa de envíos. Por su parte, varios clientes aseguran que algunos de los vehículos permanecen retenidos en el Puerto de Miami, acumulando cargos de almacenamiento que en ciertos casos superarían los 11 mil dólares.
Los afectados afirman que, para poder retirar sus propios vehículos del puerto, se les exige cubrir esos costos adicionales, lo que agrava aún más el impacto financiero. “Nosotros cumplimos con el pago completo. Ahora nos dicen que debemos pagar otra vez para recuperar lo que es nuestro”, sostuvo otro cliente.
En un comunicado, el propietario de la empresa señalada indicó que la compañía no ha cesado operaciones ni ha tenido intención de incumplir. Argumentó que algunos vehículos han enfrentado demoras logísticas tanto en el puerto de salida como en el de destino, y que en determinados casos se generaron cargos de almacenamiento que no fueron notificados oportunamente a la empresa.
También señaló que la compañía atravesó un proceso de revisión bancaria que afectó temporalmente la disponibilidad de fondos y la gestión de reembolsos, los cuales —según explicó— están siendo evaluados individualmente con asesoría legal.
Mientras tanto, los clientes insisten en que necesitan una solución concreta y transparente. Aseguran que el dinero invertido representa años de ahorro y sacrificio, y que la falta de respuestas claras solo aumenta la desconfianza.
Fuente: Telemundo Miami
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